Politique d’expédition

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Chez bunette, nous faisons notre maximum pour expédier votre commande rapidement et dans les meilleures conditions.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans toute la Suisse.

Merci de vérifier votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande.

Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées sous :

24 à 48 heures ouvrées

Les commandes passées durant les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison estimés

Une fois votre commande expédiée :

Suisse

5-15  jours ouvrés

Europe 

5 à 10  jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte activité.

Frais de livraison

Livraison offerte en Suisse.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant :

• votre confirmation d’expédition

• votre numéro de suivi

• le lien de suivi de votre colis

Pensez à vérifier vos spams.

Retards de livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, certains retards indépendants de notre volonté peuvent survenir :

• forte affluence saisonnière

• retards du transporteur

• conditions météorologiques

• périodes de fêtes

• problèmes logistiques externes

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par les transporteurs.

Adresse incorrecte ou incomplète

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte.

En cas :

• d’adresse incorrecte

• d’adresse incomplète

• d’erreur de saisie

Nous ne pouvons garantir le remboursement ou la réexpédition gratuite.

Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Colis marqué comme livré mais non reçu

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu :

• vérifiez auprès de vos voisins

• vérifiez votre boîte aux lettres

• contactez directement le transporteur

Si le problème persiste, contactez-nous à : mallorie.bunette@gmail.com

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu :

Contactez-nous sous 48 heures après réception ou notification de livraison avec :

• votre numéro de commande

• photos si nécessaire

Nous étudierons votre situation au cas par cas.

Contact

Pour toute question liée à votre livraison : mallorie.bunette@gmail.com